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Grievance handling box
존중과 사랑을 바탕으로 섬김과 나눔을 실천하는 복지관!
설치목적
사하사랑채노인복지관은 이용자와 종사자의 불편사항 및 고충에 대해 귀 기울일 수 있도록 하며, 홈페이지와 고충처리함을 통해 누구나 쉽게 접근하고 의견을 제시할 수 있는 첩수 창고를 열어 두었습니다. 접수한 의견은 운영에 반영하여 복지관 발전에 기여하도록 하겠습니다.
고충처리함 설치 장소 및 방법
ㆍ 위 치 : 복지관 1층 복도(이용자) / 2층 복도(종사자) 5층 복도(인권진정함)
ㆍ 이 용 : 고충처리함 및 인권진정함에 직접 작성한 내용을 투입
ㆍ 확 인 : 담당직원이 주 1회 이상 건의함을 확인하여 수거
ㆍ 처리절차 : 담당직원 수거 → 고충사항 접수 및 처리대장 기록 → 고충처리위원회 소집 → 15일 이내 회의결과 공고 및 신청자에게 답변
복지관 홈페이지 이용
ㆍ 방 법 : 담당직원 확인 → 고충사항 접수 및 처리대장 기록 → 고충처리위원회 소집 → 15일 이내 회의결과 공고 및 신청자에게 답변
고충처리위원회 구성 및 진행
ㆍ 구 성 : 위원장(관장) 및 위원(종사자)으로 구성하며 인원은 3인 이상 7인 이하로 구성함
ㆍ 주관 및 진행 : 위원장이 회의를 소집하고, 고충처리 담당자가 위원회를 구성함
ㆍ 시 행 : 회의 개최 3일 이내 회의 일시ㆍ장소ㆍ안건을 명시하여 위원회에 통보함
ㆍ 결 과 공 고 : 15일 이내 복지관 내 게시판 회의 결과 공고문 게시
ㆍ 담당 및 문의 : 사하사랑채노인복지관 / TEL : 051-293-9544
ㆍ 담당 및 문의 : 사하사랑채노인복지관 / TEL : 051-293-9544
시간제 보육실 상담 및 예약안내